カスタマーケア

返品・返金。

更新日：2026年11月4日

サイトの現在の状況： 決済ボタンはデモのみを実行します。請求も注文作成も行いません。以下の取引規定は、注文開始後の実際の注文条件を示します。

通常商品：申請期限14日

対象となる非カスタマイズ商品は、受領後14日以内に返品をご申請ください。未着用・未使用の状態で、タグと元の包装を保管してください。強行的な消費者の権利が適用される場合、合理的な検品や認められる控除はその規則に従います。

公開の事業所住所は業務上の連絡用で、返品先とは限りません。自己都合の返品送料は、別途合意するか適用法が別の対応を求める場合を除き、通常お客様の負担です。

荷物を確認し、破損、不良、注文と異なる商品があれば速やかにご連絡ください。可能であれば写真もお送りください。状況と適用法に応じて問題を評価し、必要な救済を提供します。不良品や説明と異なる商品に関する権利は、自己都合の返品規則によって失われません。

お客様の仕様に合わせて製作した商品は、排除できない権利を除き、原則として自己都合の返品・交換対象外です。破損、不良、誤配送は引き続きご連絡いただけます。返送前に交換の可否をサポートへ確認し、代替品の在庫があるとはお考えにならないでください。

返品の受領・検品後、結果をご連絡します。承認された返金は、適用可能な例外に合意した場合を除き、元の決済方法で手配します。銀行や決済事業者での反映には追加日数がかかる場合があります。合理的な期間内に返金が反映されない場合はご連絡ください。法定の返金期限が優先します。

対象となる通信販売では、EU・英国の消費者は原則として受領後14日以内に撤回を通知できます。真の個別注文品など法定の例外があります。通知後14日以内に返送してください。対象の撤回では通常の往路送料も返金されますが、特別配送の標準額を超える追加料金は返金対象外となる場合があります。

EUの撤回では、通知後の該当する14日以内に返金します。ただし、法律で認められる場合は商品または返送証明の受領まで保留できます。英国の撤回では、通常、返品商品または返送証明の受領から14日以内が返金期限です。強行的な消費者救済を制限するものではありません。